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Refund Policy
We want you to be happy with what you buy. Because our products are digital and available instantly, we explain clearly below how refunds work. This policy covers all our products, including the Sunday Prep Studio app (Pro) and our ebooks.
15-day money-back guarantee
If a product isn’t right for you, email info@prostudiodigital.com within 15 days of your purchase, with your order email, and we will refund the full price you paid. You do not need to give a detailed reason, although feedback helps us improve.
How to request a refund
- Email info@prostudiodigital.com from the address you used to buy, with the product name.
- We will confirm your request, normally within two business days. You can also request the refund directly through Hotmart’s purchase support using your order receipt.
- Refunds are issued through Hotmart and returned to your original payment method. Your bank may take 5–10 business days to show it.
What happens to your access
Sunday Prep Studio Pro is a one-time payment with no subscription, so there is nothing to cancel. When a purchase is refunded, your Pro access is removed automatically and your account goes back to the free version. Your plan and fridge entries stay on your account in case you decide to buy again.
Technical problems
If you cannot download, open or sign in to your product, we will fix it or send you a working copy first. If we cannot resolve the problem, you will get a refund even if the 15 days have passed.
Not eligible
Refunds may be declined where there is clear evidence of abuse, such as repeated purchases and refunds of the same product, or sharing, copying or redistributing the product or its content in breach of our Terms of Sale.
Your legal rights
This policy is in addition to, and does not affect, your statutory consumer rights.
- European Union / Spain: you keep the consumer rights granted by mandatory law, including the legal guarantee for digital content and digital services.
- United Kingdom: under the Consumer Rights Act 2015 digital content must be of satisfactory quality, fit for purpose and as described. If it is not, you are entitled to a repair, replacement or refund.
- Australia: our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage.
- New Zealand: you have rights under the Consumer Guarantees Act 1993 and the Fair Trading Act 1986 that cannot be excluded.
- United States: this guarantee applies in addition to any rights provided by the law of your state.
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Política de reembolsos
Queremos que estés contento con lo que compras. Como nuestros productos son digitales y están disponibles al instante, explicamos aquí con claridad cómo funcionan los reembolsos. Esta política cubre todos nuestros productos, incluidos la app Sunday Prep Studio (Pro) y nuestros ebooks.
Garantía de devolución de 15 días
Si un producto no es para ti, escribe a info@prostudiodigital.com en los 15 días siguientes a tu compra, indicando el correo del pedido, y te devolveremos el precio completo que pagaste. No tienes que dar una razón detallada, aunque tu opinión nos ayuda a mejorar.
Cómo pedir un reembolso
- Escribe a info@prostudiodigital.com desde la dirección con la que compraste, indicando el nombre del producto.
- Confirmaremos tu solicitud, normalmente en dos días laborables. También puedes pedir el reembolso directamente al soporte de compras de Hotmart con el recibo de tu pedido.
- Los reembolsos se tramitan a través de Hotmart y se devuelven al método de pago original. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días laborables en reflejarlo.
Qué pasa con tu acceso
Sunday Prep Studio Pro es un pago único sin suscripción, así que no hay nada que cancelar. Cuando se reembolsa una compra, tu acceso Pro se retira automáticamente y tu cuenta vuelve a la versión gratuita. Tu plan y los alimentos de tu nevera se conservan en tu cuenta por si decides volver a comprar.
Problemas técnicos
Si no puedes descargar, abrir o iniciar sesión en tu producto, primero lo arreglaremos o te enviaremos una copia que funcione. Si no podemos resolver el problema, recibirás un reembolso aunque hayan pasado los 15 días.
Casos en los que no procede
Podemos denegar un reembolso cuando haya pruebas claras de abuso, como compras y reembolsos repetidos del mismo producto, o compartir, copiar o redistribuir el producto o su contenido incumpliendo nuestras Condiciones de venta.
Tus derechos legales
Esta política se suma a tus derechos legales como consumidor y no los afecta.
- Unión Europea / España: conservas los derechos de consumidor que concede la ley imperativa, incluida la garantía legal de los contenidos y servicios digitales.
- Reino Unido: según la Consumer Rights Act 2015, el contenido digital debe ser de calidad satisfactoria, apto para su finalidad y conforme a su descripción. Si no lo es, tienes derecho a reparación, sustitución o reembolso.
- Australia: nuestros bienes y servicios incluyen garantías que no pueden excluirse según la Ley del Consumidor de Australia. Tienes derecho a un reemplazo o a un reembolso en caso de fallo grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible.
- Nueva Zelanda: tienes derechos según la Ley de Garantías del Consumidor de 1993 y la Ley de Comercio Justo de 1986 que no pueden excluirse.
- Estados Unidos: esta garantía se aplica además de cualquier derecho que reconozca la ley de tu estado.